Skrivekurs 27. august: Kundeservice i verdensklasse med effektive tekster

Skrivekurs 27. august: Kundeservice i verdensklasse med effektive tekster

Thursday, 27 August 2020 at 09:00

Digitalt

Hvordan svare kunden slik at det fjerner behov for oppfølgingsspørsmål, effektiviserer kundeservicen og øker kundetilfredsheten? I dette kurset viser vi deg hvordan godt språk og oversiktlig struktur hjelper deg med å møte kundene på en god måte. 

I dette kurset får du skrivetipsene du trenger for å kommunisere godt skriftlig. Gjennom eksempler fra sosiale medier, e-post og chat viser språkekspert Heidi Bunæs Eklund hva som kjennetegner en god tekst.

Tid: 27 august kl. 09-12.
Sted: Digitalt kurs. Vi sender deg en link ved påmelding.

Kursinnhold
Kurset tar blant annet for seg disse temaene: 

  • Skriv tekster som gjør jobben sin og gir effekt!

  • Gjør teksten lett å lese med en tydelig struktur.

  • Velg ord som gir den effekten dere ønsker. 

  • Overlat lite til fantasien – slik gjør du setningen tydelig.

  • Vær på vakt mot språkfellene.

Etter kurset kommer du til å ha økt kunnskap om hva som kjennetegner god skriftlig kundekommunikasjon i digitale kanaler. Gjennom foredrag, diskusjon og arbeid med praktiske oppgaver får du klart for deg hva du allerede gjør bra, og hvordan tekstene dine kan bli bedre. 

Hvem passer kurset for?
Kurset retter seg mot deg som daglig har skriftlig kontakt med kunder, eller som jobber strategisk med kundeservice.

Pris
Ordinær pris: 2 500 kr. (OBS! Begrenset antall plasser).
Kunder av Kundo: 1 900 kr. (rabatten trekkes fra ved fakturering).

Om oss
Kurset er et samarbeid mellom Kundo og NTB Arkitekst. Kundo har gjennom mer enn 10 år hjulpet flere hundretalls kundeserviceorganisasjoner i å lykkes med kundeservice i digitale kanaler. NTB Arkitekst er den største og mest erfarne leverandøren av språktjenester i Norge. Kursholder Heidi Bunæs Eklund er en av gründerne av selskapet. Hun har over 15 års erfaring som kursholder og har kurset et tusentalls skribenter i å skrive klart og godt.

 

Bokningstyp Price Quantity Price / Quantity

Billett

2500.00 NOK

including tax 25%