event-cover-image
Kundservice i chatt

Kundservice i chatt

Torsdag, 18 februari 2021 klockan 09:00

Digitalt, Länk och övrig information skickas ut på eftermiddagen dagen innan kursen.

Under 2021 erbjuder vi våra kunder 5 platser/företag på årets kurser helt kostnadsfritt. Vill fler av er gå? Kostnaden för kunder till Kundo är 2500kr/pp (ej kund 2900kr/pp).

Kundservice via chatt är efterfrågat av både kunder och kundservice! 

Men vi vet också att många känner osäkerhet inför denna snabba och delvis nya kanal. Vilka krav ställs på organisation och verktyg, och vilka förväntningar har kunderna?

Oavsett dom du är nybörjare eller en rutinerad chattare i kundservice hjälper den här utbildningen dig att öka förståelsen för kanalens speciella förutsättningar och du får många praktiska tips.

Ur kursinnehållet :

  • Fördelar och fallgropar med chatt

  • Rätt förutsättningar: Planering och verktyg

  • Svarstider och kundens förväntningar

  • Metodik och skrivteknik för en god kundupplevelse i chatt 

  • Form, text och ordval

  • Så hanterar du de svårare fallen
     

Under utbildningen varvar vi teori och exempel med praktiska övningar.

Har du några frågor är du välkommen att höra av dig till oss på events@kundo.se.

Bokningstyp Pris Antal Pris / Antal

0,00 SEK

2500,00 SEK

exkl. moms 25%

2900,00 SEK

exkl. moms 25%